الخطوات الأولى
مرحبًا بك في منصة التدريب عبر الإنترنت الخاصة بنا. للبدء، يجب عليك إنشاء حساب مجاني بالنقر على زر «التسجيل» الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. املأ معلوماتك الشخصية (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني) واختر كلمة مرور آمنة. يمكنك أيضًا التسجيل عبر حسابك في Google أو Microsoft لتبسيط العملية.
بمجرد تسجيلك، تصفح كتالوج الدورات لدينا للعثور على التدريب الذي يناسب احتياجاتك. تحتوي كل بطاقة دورة على تفاصيل المحتوى والمدة التقديرية والمهارات المكتسبة والسعر. لشراء دورة، انقر على «أضف إلى السلة» ثم تابع الدفع الآمن ببطاقة الائتمان.
بعد عملية الشراء، ادخل إلى لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك بالنقر على اسمك في شريط التنقل. تعرض لوحة التحكم جميع دوراتك النشطة وتقدمك وشهاداتك المكتسبة ومعلومات الفوترة الخاصة بك. إنها نقطتك المركزية لإدارة تجربة التعلم بأكملها.
التنقل في دورتك
يتم تنظيم كل دورة في أقسام ودروس. تجمع الأقسام الدروس حسب الموضوع، ويغطي كل درس موضوعًا محددًا. يجب عليك إكمال الدروس بالترتيب المحدد، لأن كل درس يبني على المعرفة المكتسبة في الدروس السابقة. يشير شريط التقدم في أعلى الصفحة إلى تقدمك العام.
تُقدم الدروس بصيغ مختلفة: قراءات مصورة بالرسومات التخطيطية والصور، وفيديوهات توضيحية مصورة من قبل متخصصين، وجلسات عملية موجهة حيث تعيد إنتاج الإجراءات على دميتك. كل صيغة مصممة لتعزيز فهمك ومهاراتك بشكل تدريجي.
لمتابعة تقدمك، اطلع على قائمة الدروس في القائمة الجانبية. يتم تمييز الدروس المكتملة بعلامة خضراء، والدروس الجارية بدائرة ممتلئة جزئيًا، وتبقى الدروس التي لم تبدأ باللون الرمادي. يمكنك العودة إلى أي درس مكتمل سابقًا لمراجعة المحتوى عدد المرات التي تريدها.
الاختبارات والتقييمات
تُدمج التقييمات في نهاية كل قسم للتحقق من فهمك للمادة. درجة النجاح محددة بنسبة 80٪. تتضمن الاختبارات أسئلة متعددة الخيارات وأسئلة صحيح أو خطأ وحالات عملية. كل سؤال مصحوب بشرح مفصل يظهر بعد إجابتك.
لديك ما يصل إلى 10 محاولات لاجتياز كل اختبار. إذا فشلت، فإننا نوصي بمراجعة الدروس المقابلة قبل المحاولة مرة أخرى. بعد كل محاولة، يعرض لك ملخص مفصل الأسئلة التي أجبت عليها بشكل صحيح وتلك التي تحتاج إلى تحسين، مما يتيح لك تركيز مراجعتك على نقاط الضعف.
إذا استنفدت محاولاتك العشر دون الوصول إلى درجة النجاح، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. سنقيم حالتك بشكل فردي ويمكننا أن نقدم لك محاولات إضافية أو توجيهًا شخصيًا لمساعدتك على إتقان المادة.
الجلسات العملية
تعد الجلسات العملية مكونًا أساسيًا في تدريبك. فهي تتيح لك إعادة إنتاج إجراءات الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية في بيئة محكومة في منزلك. لهذه الجلسات، ستحتاج إلى دمية الإنعاش القلبي الرئوي (للبالغين و/أو الأطفال حسب الدورة) وجهاز إزالة الرجفان التدريبي إذا كانت دورتك تتطلب ذلك.
كل جلسة عملية موجهة بواسطة فيديو توضيحي يمكنك إيقافه مؤقتًا وإعادته ومشاهدته مرة أخرى بقدر ما تحتاج. يعرض لك المدرب أولاً التقنية الكاملة، ثم يوجهك خطوة بخطوة أثناء إعادة إنتاجها. مطلوب حد أدنى من مدة التدريب لكل مهارة لضمان إتقان كافٍ.
تأكد من توفر مساحة خالية بحوالي 2 متر × 2 متر على الأرض لتركيب دميتك بشكل مريح. ارتدِ ملابس مرنة واحتفظ في متناول يدك بالمستلزمات اللازمة المشار إليها في قائمة مواد دورتك. تُعد ساعة التوقيت (تلك الموجودة في هاتفك مناسبة) مفيدة لاحترام أوقات الضغط.
الشهادات
بمجرد إكمال جميع الدروس والاختبارات والجلسات العملية بنجاح، يتم إنشاء شهادتك تلقائيًا. يمكنك تنزيلها فورًا من لوحة التحكم الخاصة بك بصيغة PDF. تحتوي الشهادة على اسمك الكامل وعنوان الدورة وتاريخ الإصدار ورقم شهادة فريد يسمح لصاحب العمل أو المؤسسة بالتحقق من صحتها.
الشهادات صالحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الإصدار، وفقًا للإرشادات الوطنية لرعاية الطوارئ. سنرسل لك تذكيرات تلقائية عبر البريد الإلكتروني قبل 90 يومًا و60 يومًا و30 يومًا و7 أيام من انتهاء صلاحية شهادتك حتى تتمكن من التخطيط لتجديدها في الوقت المناسب.
لتجديد شهادتك، سيتعين عليك متابعة دورة التجديد المقابلة، والتي تكون عمومًا أقصر من التدريب الأولي. يركز التجديد على تحديثات البروتوكولات وممارسة المهارات الأساسية. ستحل شهادتك الجديدة محل القديمة بفترة صلاحية جديدة مدتها ثلاث سنوات.
المتطلبات التقنية
منصتنا متوافقة مع المتصفحات الحديثة التالية: Google Chrome (الإصدار 90 وما فوق)، وMozilla Firefox (الإصدار 90 وما فوق)، وSafari (الإصدار 14 وما فوق)، وMicrosoft Edge (الإصدار 90 وما فوق). نوصي باستخدام أحدث إصدار متاح من متصفحك دائمًا للحصول على تجربة مثالية.
يوصى بوجود اتصال إنترنت مستقر بسرعة 5 ميجابت في الثانية على الأقل للمشاهدة السلسة لفيديوهات التدريب. إذا كان اتصالك أبطأ، فستتكيف الفيديوهات تلقائيًا مع دقة أقل. كما يمكن الوصول إلى المنصة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية عبر متصفح الويب لجهازك، دون الحاجة إلى تطبيق أصلي.
لتشغيل الفيديوهات، تأكد من تفعيل JavaScript في متصفحك وعدم حظر النوافذ المنبثقة لنطاقنا. إذا واجهت مشاكل في تشغيل الفيديو، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك أو التبديل إلى وضع التصفح الخاص. فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدتك في حالة استمرار الصعوبات.
الدفع والفوترة
نقبل المدفوعات ببطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، American Express) عبر شريك الدفع الآمن لدينا Stripe. جميع المعاملات مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI DSS. ستتلقى إيصالاً عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الشراء.
للمشتريات الجماعية أو الطلبات المؤسسية، نقدم تعريفة مخفضة ابتداءً من 3 تسجيلات. يمكن للمؤسسات إدارة تسجيلات موظفيها مباشرة من حسابها المؤسسي، ومتابعة تقدم كل مشارك وتنزيل شهادات الفريق دفعة واحدة.
تتوفر المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من الشراء، شريطة ألا يكون قد تم إكمال الدورة بنسبة تزيد عن 25٪. لطلب استرداد، اتصل بفريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل وتُضاف إلى البطاقة المستخدمة عند الشراء.
إدارة الحساب
لتعديل معلوماتك الشخصية، انتقل إلى قسم «الملف الشخصي» في لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك هناك تحديث اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وصورة الملف الشخصي. لاحظ أن الاسم الذي يظهر في ملفك الشخصي هو الذي سيُطبع على شهاداتك، لذا تأكد من أنه صحيح.
لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، انتقل إلى إعدادات أمان حسابك. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى عنوانك الجديد لتأكيد التغيير. إذا نسيت كلمة المرور، فانقر على «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول لتلقي رابط إعادة التعيين.
إذا كنت تدير حسابًا مؤسسيًا، فيمكنك إضافة أو إزالة أعضاء من فريقك، وتخصيص الدورات المشتراة، ومتابعة تقدم كل مشارك. يتمتع مسؤولو المؤسسة بالوصول إلى لوحة تحكم مخصصة مع تقارير مفصلة عن معدلات الإكمال وتواريخ انتهاء صلاحية الشهادات.